Home >> 使用條款
1.前言
- 本使用條款為適用於居住在日本國外的顧客，在使用株式會社Navibird（位於日本大阪市中央區久太郎町 2-5-12 八木春久太郎大廈7樓。以下簡稱「本公司」）所運營的商業網站JCRAFTS.com（以下簡稱「本網站」）、以及於該網站購買商品時之交易合約。顧客於利用本網站或訂購本網站之商品時，將被視為同意本條款；故請您務必事前仔細閱讀本條款，並在充分理解本條款的前提下使用本網站所提供的各項服務。
2.訂購和送貨
- 顧客於首次訂購商品時，必須在同意本使用條款的前提下，事先登錄姓名、地址等準確的個人資料，並取得本公司發行的註冊會員ID與密碼（加入會員）後方能進行購物。能進行登記的國家與地區請參看「送貨國家‧地區」或「送貨手續費」頁面之說明。
顧客應妥善保管會員ID及密碼，並請勿泄漏給第三者以避免冒用。顧客須對使用自身的會員ID和密碼時的所有行為負起完全的責任。
因顧客輸入錯誤的收貨地址造成商品無法送抵時，本公司恕不承擔責任。此外，若顧客要求將商品再次寄送至正確地址時，本公司將向顧客收取實際送貨郵資等費用。 - 每次可訂購商品之最大限額為20萬日圓。(限額20萬為訂購商品之合計金額。並不包含送貨手續費)
下訂單時將顯示有存貨之商品放入購物車後，仍有可能因顧客下單的時機恰好訂購商品出現缺貨而無法進行付款之情形。 - 本公司與顧客的契約在商品寄送後成立。
即使本公司向顧客發送Order Confirmation的確認電子郵件也僅代表公司接受了顧客的購貨申請，目的為讓顧客確認其訂單內容，而非代表承諾已與顧客成立契約。
即使在向顧客發送Order Confirmation的確認電子郵件後，由於本網站內顯示的存貨訊息並非實時訊息，仍有可能出現部分或全部商品缺貨的情況。本公司的庫存情況有別於其他公司。同樣的商品在其他公司顯示有存貨時，本公司仍有可能出現缺貨的情形，敬請諒解。 - 若訂購商品有部份商品缺貨時，將扣除該缺貨商品金額後向顧客請款，並將其餘商品寄送給顧客。商品發送時我們不會再度通知顧客。
此外，缺貨商品在寄送後即使再度進貨亦無法追加寄送。敬請重新下單訂購。 - 訂單經受理後的訂購內容(尺碼，顏色，數量等)、送貨地址等將無法變更，訂單亦無法取消。
- 原則上商品將於下單後隔日起9日之內寄送，但在訂單內容、存貨狀況以及訂單十分集中時等可能會有所延 (本網站商品有可能在製作上另需花費一定的時間。)
- 在訂購商品時，務請事先調查清楚顧客所在國家與地區對有關進口之法律規定等以及禁止進口的商品。商品被海關沒收，或被徵收關稅等情況時，本公司恕不承擔責任。同時，本公司也無法因這些原因而將商品貨款和送貨手續費等退還給顧客。
- 本公司有可能將同一顧客所訂購之不同訂單的商品合併寄送。即使在此情況下我們亦無法退還所收取的送貨手續費。
- 除香港以外的國家和區域，本公司均採用國際特快專遞(EMS)送貨。香港地區原則上採用國際速遞DHL或 Overseas Courier Service(OCS) 郵遞商品。但是，根據所訂購商品內容的不同，仍有可能透過EMS派遞貨件。請恕我們無法讓顧客挑選郵送方式。
3.送貨手續費
- 送貨手續費是根據訂購商品之總計金額來設定的，其中包括國際特快專遞（EMS）或國際速遞的郵費及保險費等，並同訂購商品之總計金額一起付款。
- 針對具有一定重量的商品，需要另外收取【個別運費】。該個別運費，原則上以EMS（國際特快專遞）實際運費為基准，其中一半由JSHOPPERS負擔，另一半由顧客承擔。每件此類商品，都會在該商品金額上加算【個別運費】。
- 因顧客原因出現拒收商品，或已超過配送郵局的保管貨品期限，而造成訂購商品被退回本公司的情形時，將把商品的請求總金額扣除實際郵資後的金額退還給顧客，已收取的送貨手續費請恕無法退還。另外，如果發生實際送貨手續費超過商品訂購總金額的情況，將會另外向顧客收取送貨手續費。
4.付款
- 付款金額為送抵商品總金額與送貨手續費之總計金額。
- 詳細付款方式是按照各信用卡發卡公司、PayPal、Alipay的條款所規定。關於消費額度與付款條件等詳情請洽詢各信用卡發卡公司、PayPal或Alipay。
- 使用信用卡訂購時，請顧客使用自身名義的信用卡進行付款。如果顧客使用的信用卡名義人非顧客本人時，本公司可能逕自取消顧客的訂單而不另外通知。
- 結算貨幣為日元。
5.關稅、出口證明等
- 依據送往國家之法律、規定等，有可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵資等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵資時，由顧客（當訂貨人與收貨人不同時則為收貨人）本人負擔實際費用，並透過送往地之投遞郵局或者送貨公司直接向顧客徵收。
- 因通關出現問題或因通關手續造成送抵時間的延誤時，本公司恕不承擔責任。
- 此外，恕不發行訂購商品之原產國證明、出口簽證等出口證明文件。
6.退貨‧退換
- 顧客如欲退貨或退換，必須於商品抵達後14天內以電子郵件或傳真聯絡本公司。本公司收到顧客聯絡並經確認後，顧客方可退還本公司認可退貨之商品。(請於認可後七天內退貨。)
如果超過14 天或未聯絡本公司而將商品退還時，本公司將不接受顧客的退貨‧退換。
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< 退貨 >
- 1.「公司原因」 (下列(1)~(3)之理由)
- (1)送抵商品與訂購商品不同（誤送）。
- (2)送抵商品為不良品。
- (3)送抵商品發生破損。
退貨費用由本公司負擔。
※退還組合商品(2件組合、套組商品等)時，請務必將所有配件、與送抵時相同之所有內容全數退還。若缺少其中一件商品(包含配件)則無法辦理退貨手續。 - 2.「顧客原因」
顧客對商品不滿意時（不滿意商品的顏色或樣式、尺寸不合適等），退貨所需實際費用由顧客負擔。
但當下列情況時，請恕不接受退貨‧退換。- 商品抵達後14天內未連絡本公司而將商品退還
- 已經使用過的商品
- 開封後的化妝品
- 無包裝（袋‧盒）的商品
- 顧客進行修改或洗滌過的商品
- 因顧客使用而發生受損或沾染污垢的商品（包括附著化妝品、香味、臭味等)
- 商品標牌已被剪的商品
- 試穿、試用後產生損壞或變形的商品(例：領緣或袖口被拉長變形等)
- 特價商品
- 訂製商品 (例：印章)
- 郵購型錄
< 退換 >本公司僅接受「公司原因」的退換。
- 3.「公司原因」 (下列(1)~(3)之理由)
- (1)送抵商品與訂購商品不同（誤送）。
- (2)送抵商品為不良品。
- (3)送抵商品發生破損。
退貨費用由本公司負擔。
希望更換商品時，請先聯絡本公司。若更換商品因發生缺貨、停止販賣等情形而無法寄送時，則將商品貨款退還給顧客。 - 4.下述「顧客原因」不能退換
- 欲將不滿意的商品更換成其他不同商品時（包含尺碼、顏色、樣式的變更，或希望將T恤更換成手提包等），請將商品退貨後，再另下新訂單訂購希望更換之商品。退貨的相關條件，與上述2.之規定相同。不接受退換的重要理由為，先辦理退貨再重新下單購買，對於顧客來說較可減輕運費的負擔。
- 退貨方法為將「退貨‧退換聯絡單」與退貨商品一起寄送至退貨地址，並請務必使用郵政特快專遞EMS或航空件寄送。
- 請勿使用船運、經濟航空(SAL)包裹，或DHL、Fedex、UPS等民間國際速遞寄送。如有違反恕不能接受退貨及退款。
- 若退貨理由為「公司原因」時，運費請先由顧客暫時墊付。本公司恕不接受收貨人付款方式之退貨。
- 退貨商品送抵本公司並經確認後, 將立即寄送更換商品或將商品貨款退還給顧客。如「退貨‧退換聯絡單」未與商品一起寄送時，處理手續可能會有所延遲。
- 品貨款與退貨運費等退款，有以下2種方式可供顧客選擇。
- 退款金額以JPY1=1 本公司 積分之方式退還至顧客的註冊帳號。
處理手續迅速、並且顧客不會發生因匯差所造成的盈虧。(※如遇特別活動推廣期間，依活動規則不同而有可能產生無法抵用積分的情形，還請您多多見諒。) - 以訂購時使用之信用卡、PayPal、Alipay進行退款之方式
商品貨款、退貨費用等的退款將經由顧客訂購時所使用之信用卡、PayPal、Alipay進行退款。
當使用信用卡、Paypal、Alipay結算時，根據結算和退款時的不同匯率，退款金額將產生匯差造成之盈虧。 當顧客因退款引起的匯差虧損不可向本公司要求退還。此外，當使用信用卡付款時，因信用卡公司結帳日與繳款日期的關系，退款的款項最長可能需要花2個月時間才能夠反應至您的帳戶；而PayPal、Alipay、卡則因處理手續的原因最長可能需要10天的時間。敬請諒解。
如果退款金額超過訂購時支付的金額，將無法全額透過訂購時所選用的支付方式辦理退款，此時，差額將以JCRAFTS積分形式退還給顧客。
- 退款金額以JPY1=1 本公司 積分之方式退還至顧客的註冊帳號。
7.其他
- 如顧客所登錄之姓名、地址等個人資料發生更改時，請立即登入本網站進入“我的帳戶”中進行更改。
- 當顧客發生下列行為時，本公司有權隨時刪除顧客個人資料。同時，顧客積分帳戶中所擁有的JCRAFTS積分也將全部失效。
- (1)當顧客不遵守本條款時。
- (2)對其他顧客或對本公司造成困擾、妨礙或損失，或有其他不正當行為時。
- (3)一年以上未使用本網站時。
- (4)其他本公司判定該顧客不適宜作為本公司客戶的情況。
- 對於因本網站所造成的顧客損失，本公司對有關交易合約以外的損失將不負任何責任。
- 本公司在萬不得已的情況下有權終止此項服務。但對於已經成立的商品交易合約將依據本條款履行。
- 本網站的使用過程一切依據日本法律規範。本公司與顧客之間發生的糾紛若無法協商解決，雙方同意以日本大阪地方法院為專屬管轄法院。
- 根據使用條款，顧客提供之個人資料，僅用於本公司向顧客銷售商品以及透過網際網路、郵寄信件向顧客提供有關商品之訊息，絕不用於除此以外之任何目的。當顧客要求刪除或更改個人資料時，本公司將會迅速對應。
- 本公司擁有隨時對本條款內容做適當更改的權利。
本條款中若有部分發生錯誤或失效時，由於本條款中細節可分開詮釋，所以不會影響除了已失效部分以外的其他條款之效力。
制定日2012年1月
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