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1.前言

• 本使用条款为适用于居住在日本国外的顾客，在使用株式会社Navibird（位于日本大阪市中央区久太郎町 2-5-12 八木春久太郎大厦7楼。以下简称「本公司」）所运营的商业网站JCRAFTS.com（以下简称「本网站」）、以及於该网站购买商品时之交易合约。顾客於利用本网站或订购本网站之商品时，将被视为同意本条款；故请您务必事前仔细阅读本条款，并在充分理解本条款的前提下使用本网站所提供的各项服务。

2.订购和送货

• 顾客於首次订购商品时，必须在同意本使用条款的前提下，事先登录姓名、地址等准确的个人资料，并取得本公司发行的注册会员ID与密码（加入会员）後方能进行购物。能进行登记的国家·地区请参看「送货国家·地区」或「送货手续费」页面之说明。 顾客应妥善保管会员ID及密码，请勿泄漏给第三者以避免冒用。顾客须对使用自身的会员ID和密码时的所有行为负起完全的责任。
  因顾客输入错误的收货地址造成商品无法送抵时，本公司恕不承担责任。此外，若顾客要求将商品再次寄送至正确地址时，本公司将向顾客收取实际送货邮资等费用。
• 每次可订购商品之最大限额为20万日元。(限额20万为订购商品之合计金额。并不包含送货手续费)
  下订单时将显示有存货之商品放入购物车后，仍有可能因顾客下单的时机恰好订购商品出现缺货而无法进行付款之情形。
• 本公司与顾客的契约在商品寄送后成立。即使本公司向顾客发送Order Confirmation的确认电子邮件也仅代表公司接受了顾客的购货申请，目的为让顾客确认其订单内容，而非代表承诺已与顾客成立契约。 即使在向顾客发送Order Confirmation的确认电子邮件后，由于本网站内显示的存货讯息并非实时讯息，仍有可能出现部分或全部商品缺货的情况。本公司的库存情况有别于其他公司。同样的商品在其他公司显示有存货时，本公司仍有可能出现缺货的情形，敬请谅解。
• 本公司与顾客的契约在商品寄送后成立。即使本公司向顾客发送Order Confirmation的确认电子邮件也仅代表公司接受了顾客的购货申请，目的为让顾客确认其订单内容，而非代表承诺已与顾客成立契约。 即使在向顾客发送Order Confirmation的确认电子邮件后，由于本网站内显示的存货讯息并非实时讯息，仍有可能出现部分或全部商品缺货的情况。本公司的库存情况有别于其他公司。同样的商品在其他公司显示有存货时，本公司仍有可能出现缺货的情形，敬请谅解。
• 订单经受理后的订购内容(尺码，颜色，数量等)、送货地址等将无法变更，订单亦无法取消。
• 原则上商品将於下单後隔日起9日之内寄送，但在订单内容、存货状况以及订单十分集中时等可能会有所延迟。(本网站商品有可能在制作上另需花费一定的时间。)
• 在订购商品时，务请事先调查清楚顾客所在国家?地区对有关进口之法律?规定等以及禁止进口的商品。被海关没收，或被征收关税等情况时，本公司恕不承担责任。同时，本公司也无法因这些原因而将商品货款和送货手续费等退还给顾客。
• 本公司有可能将同一顾客所订购之不同订单的商品合并寄送。即使在此情况下我们亦无法退还所收取的送货手续费。
• 除香港以外的国家和区域，本公司均采用国际特快专递(EMS)送货。香港地区原则上采用国际速递DHL或 Overseas Courier Service(OCS) 邮递商品。但是，根据所订购商品内容的不同，仍有可能透过EMS派递货件。请恕我们无法让顾客挑选邮送方式。

3.送货手续费

• 送货手续费是根据订购商品之总计金额来设定的，其中包括国际特快专递（EMS）或国际速递的邮费及保险费等，并同订购商品之总计金额一起付款。
• 针对具有一定重量的商品，需要另外收取【个别运费】。该个别运费，原则上以EMS（国际特快专递）实际运费为基准，其中一半由JSHOPPERS负担，另一半由顾客承担。每件此类商品，都会在该商品金额上加算【个别运费】。
• 因顾客原因出现拒收商品，或已超过配送邮局的保管货品期限，而造成订购商品被退回本公司的情形时，将把商品的请求总金额扣除实际邮资后的金额退还给顾客，已收取的送货手续费请恕无法退还。另外，如果发生实际送货手续费超过商品订购总金额的情况，将会另外向顾客收取送货手续费。

4.付款

• 付款金额为送抵商品总金额与送货手续费之总计金额。
• 详细付款方式是按照各信用卡发卡公司、人民币借记卡发卡银行、PayPal、Alipay的条款所规定。关於消费额度与付款条件等详情请洽询各信用卡发卡公司、人民币卡借记卡发卡银行、PayPal或Alipay。
• 使用信用卡订购时，请顾客使用自身名义的信用卡进行付款。如果顾客使用的信用卡名义人非顾客本人时，本公司可能迳自取消顾客的订单而不另外通知。
• 使用人民币借记卡订购时，仅接受中国内地银行发行的人民币借记卡。
• 以信用卡、PayPal或Alipay付款时的结帐货币为日圆，以人民币借记卡付款时的结帐货币为人民币。

5.关税、出口证明等

• 依据送往国家之法律、规定等，有可能征收进口关税、增值税、通关手续费、邮费等。当需征收这些进口关税、增值税、通关手续费、邮费时，由顾客（当订货人与收货人不同时则为收货人）本人负担实际费用，并透过送往地之投递邮政局或者送货公司直接向顾客征收。
• 因通关出现问题或因通关手续造成送抵时间的延误时，本公司恕不承担责任。
• 此外，恕不发行订购商品之原产国证明、出口签证等出口证明文件。

6.退货/退换

• 顾客如欲退货或退换，必须于商品抵达后14天内以电子邮件或传真联络本公司。本公司收到顾客联络并经确认后，顾客方可退还本公司认可退货之商品。 (请于认可后七天内退货。) 如果超过14 天或未联络本公司而将商品退还时，本公司将不接受顾客的退货/退换。

< 退货 >

• 1.「公司原因」 (下列(1)~(3)之理由)
  
  • (1) 送抵商品与订购商品不同（误送）。
  • (2) 送抵商品为不良品。
  • (3) 送抵商品发生破损。

  退货费用由本公司负担。
  ※退还组合商品(2件组合、套组商品等)时，请务必将所有配件、与送抵时相同之所有内容全数退还。若缺少其中一件商品(包含配件)则无法办理退货手续。

• 2.「顾客原因」
  

  顾客对商品不满意时（不满意商品的颜色或样式、尺寸不合适等），退货所需实际费用由顾客负担。
  但当下列情况时，恕不接受退货/退换。

  • 商品抵达后14天内未连络本公司而将商品退还
  • 已经使用过的商品
  • 开封后的化妆品、保健食品
  • 无包装（袋/盒）的商品
  • 顾客进行修改或洗涤过的商品
  • 因顾客使用而发生受损或沾染污垢的商品（包括附着化妆品、香味、臭味等)
  • 商品标牌已被剪的商品
  • 试穿、试用后产生损坏或变形的商品(例：领缘或袖口被拉长变形等)
  • 减价商品
  • 订制商品 (例：印章)

< 退换 >本公司仅接受「公司原因」的退换。

• 3.「公司原因」 (下列(1)~(3)之理由)
  • (1) 送抵商品与订购商品不同（误送）。
  • (2) 送抵商品为不良品。
  • (3) 送抵商品发生破损。

  退货费用由本公司负担。
  希望更换商品时，请先联络本公司。若更换商品因发生缺货、停止贩卖等情形而无法寄送时，则将商品货款退还给顾客。

• 4.下述「顾客原因」不能退换
  • 欲将不满意的商品更换成其他不同商品时（包含尺码、颜色、样式的变更，或希望将T恤更换成手提包等），请将商品退货后，再另下新订单订购希望更换之商品。退换的相关条件，与上述2.之规定相同。不接受退换的重要理由为，先办理退货再重新下单购买，对于顾客来说较可减轻运费的负担。
  • 退货方法为将「退货/退换联络单」与退货商品一起寄送至退货地址，并请务必使用邮政特快专递EMS或航空件寄送。 请勿使用船运、经济航空(SAL)包裹，或DHL、Fedex、UPS等民间国际速递寄送。如有违反恕不能接受退货及退款。
  • 若退货理由为「公司原因」时，运费请先由顾客暂时垫付。本公司恕不接受收货人付款方式之退货。
  • 品货款与退货运费等退款，有以下2种方式可供顾客选择。
    
    • (1) 退款金额以JPY1=1 本公司 积分之方式退还至顾客的注册帐号。
      处理手续迅速、并且顾客不会发生因汇差所造成的盈亏。(※如遇特别活动推广期间，依活动规则不同而有可能产生无法抵用积分的情形，还请您多多见谅。)
    • (2) 以订购时使用之信用卡、人民币卡、PayPal、Alipay进行退款之方式
      商品货款、退货费用等的退款将经由顾客订购时所使用之信用卡、人民币卡、PayPal、Alipay进行退款。当使用信用卡、Paypal、Alipay结算时，根据结算和退款时的不同汇率，退款金额将产生汇差造成之盈亏。 当顾客因退款引起的汇差亏损不可向本公司要求退还。此外，当使用信用卡付款时，因信用卡公司结帐日与缴款日期的关系，退款的款项最长可能需要花2个月时间才能够反应至您的帐户；而PayPal、Alipay、人民币卡则因处理手续的原因最长可能需要10天的时间。敬请谅解。 如果退款金额超过订购时支付的金额，将无法全额通过订购时所选用的支付方式办理退款，此时，差额将以JCRAFTS积分形式退还给顾客。

7.其他

• 如顾客所登录之姓名、地址等个人资料发生更改时，请立即登入本网站进入“我的帐户”中进行更改。
• 当顾客发生下列行为时，本公司有权随时删除顾客个人资料。同时，顾客积分帐户中所拥有的JCRAFTS积分也将全部失效
  
  • (1)当顾客不遵守本条款时。
  • (2)对其他顾客或对本公司造成困扰丶妨碍或损失，或有其他不正当行为时。
  • (3)一年以上未使用本网站时。
  • (4)其他本公司判定该顾客不适宜作为本公司客户的情况。
• 对於因本网站所造成的顾客损失，本公司对有关交易合约以外的损失将不负任何责任。
• 本公司在万不得已的情况下有权终止此项服务。但对于已经成立的商品交易合约将依据本条款履行。
• 本网站的使用过程一切依据日本法律规范。本公司与顾客之间发生的纠纷若无法协商解决,双方同意以日本大阪地方法院为专属管辖法院。
• 根据使用条款，顾客提供之个人资料，仅用于本公司向顾客销售商品以及透过互联网、邮寄信件向顾客提供有关商品之讯息，绝不用于除此以外之任何目的。当顾客要求删除或更改个人资料时，本公司将会迅速对应。
• 本公司拥有随时对本条款内容做适当更改的权利。本条款中若有部分发生错误或失效时，由于本条款中细节可分开诠释，所以不会影响除了已失效部分以外的其他条款之效力。

制定日2012年1月 株式会社　Navibird 日本国大阪市中央区久太郎町2-5-12 八木春久太郎大厦7楼 info_sc@jcrafts.com