關於退貨‧退換
請務必閱讀關於退貨・退換的規定！
Jcrafts.com販售的商品、因訂貨生產的商品較多僅受理不良品的退貨和換貨。
顧客如欲退貨、退換時，必須於商品抵達後14天之內將所需退貨、退換之商品內容以電郵或者Fax聯絡JCRAFTS.com。在經JCRAFTS.com收到顧客聯絡並確認後,顧客方可退還認可退貨之商品。(請於認可後7天內退貨。)
如果商品抵達後已超過14天或未經聯絡JCRAFTS.com而將商品退還時,JCRAFTS.com將不受理顧客的退貨‧交換。
| 退貨 | 交換 | |
|---|---|---|
| JCRAFTS.com原因 |  退貨費用由JCRAFTS.com負擔 請閱讀下列1．之說明 |
退貨費用由JCRAFTS.com負擔 請閱讀下列3．之說明 |
| 顧客原因 | 退貨費用由顧客負擔 請閱讀下列2．之說明 |
 （顧客原因無法退換。） 請閱讀下列4．之說明 |
< 退貨 >
- 1. 「JCRAFTS.com原因」（下記(1)～(3)）
-
(1)送抵商品與訂購商品不同(誤送)。
(2)送抵商品為不良品。
(3)送抵商品發生破損。退貨費用由JCRAFTS.com負擔。※退還組合商品(兩件組等)時,請務必將所有配件,與送抵時同樣商品內容全數退還。若缺少其中1件商品(或者配件)則無法辦理退貨手續。
- 2. 「顧客原因」
-
因顧客對商品不滿意(包括尺寸,顏色,花樣等)退貨時,恕不接受退貨。 商品照片、因個人電腦螢幕顯示、所使用的瀏覽器環境和拍攝時燈光效果等原因，實際商品的顏色可能會略有差異。因此恕不接受由色差與照片不同之原因的退貨，敬請備悉。
- 商品抵達後14天內未聯絡JCRAFTS.com
- 已經使用過的商品
- 已開封的化妝品
- 無包裝（袋‧盒）的商品
- 經顧客改修過或者經洗滌過的商品
- 因顧客使用而發生受損或沾染污垢的商品（包括沾染了化妝品、香味、臭味等）
- 商品標牌已被剪
- 因試穿、試用後發生損壞或變形的商品（例：領緣、袖口被拉長變形等）
- 減價商品
- 訂製商品（例：印章）
< 退換 > 僅接受JCRAFTS.com原因的退換。
- 3. 「JCRAFTS.com原因」（下列(1)～(3)）
-
(1)送抵商品與訂購商品不同(誤送)。
(2)送抵商品為不良品。
(3)送抵商品發生破損。退貨費用由JCRAFTS.com負擔。希望更換商品時、請先聯絡JCRAFTS.com。若希望更換之商品發生缺貨、停止販賣等情況而無法更換時、則將商品貨款退還給顧客。
- 4. 「顧客原因」
-
因顧客對商品不滿意(包括尺寸,顏色,花樣等)退貨時,恕不接受退貨。 商品照片、因個人電腦螢幕顯示、所使用的瀏覽器環境和拍攝時燈光效果等原因，實際商品的顏色可能會略有差異。因此恕不接受由色差與照片不同之原因的退貨，敬請備悉。
< 聯絡方法 >
- FAX：
-
請先打印退貨‧退換聯絡單。在此聯絡單上填寫必要事項後、發傳真至JCRAFTS.com。JCRAFTS.com將對此退貨‧退換之同意與否發傳真或E-mail至顧客。顧客收到JCRAFTS.com的聯絡後、請將該傳真或E-mail與退貨商品一起寄送至退貨地址。
- E-mail：
-
請先確認退貨‧退換聯絡單的內容。在E-mail中註明與聯絡單同樣的必要事項。
並以「關於退貨‧退換」為標題通過電郵向客服部查詢。
JCRAFTS.com將對此退貨‧退換之同意與否發E-mail至顧客。顧客收到JCRAFTS.com的聯絡後、請將該E-mail打印後、與退貨商品一起寄送至退貨地址。
※若事前未與JCRAFTS.com聯絡、或JCRAFTS.com尚未同意退貨‧退換而將商品退還時、恕不辦理退貨‧退換手續。敬請注意。
< 退貨方法 >
- 1. 請務必將退貨‧退換聯絡單與商品一起寄送至退貨地址。
-
(如退貨‧退換聯絡單未與商品一起寄送時、處理手續可能會有延遲。
- 2. 請務必在退貨包裝外以大字註明「再輸入品」或「Return Cargo」。
- 3. 請務必使用國際郵政特快專遞EMS或用航空件寄送。
-
(請勿使用船運、經濟航空(SAL)包裹、DHL、Fedex、UPS等民間國際速遞寄送。如有違反恕不能接受退貨及退款。)
※ 退貨‧退換理由為「JCRAFTS.com原因」時、請先由顧客暫時墊付運費。恕不接受收貨人付款方式退貨。
※ 如果顧客希望換貨（僅限JCRAFTS.com原因）、當需退換商品送抵JCRAFTS.com並經確認後、將立即寄送更換商品。
※ 退還組合商品（兩件組等）時、請務必將附屬配件、與送抵時相同之所有內容全數退還。若缺少其中一件商品（包含配件）則無法辦理退貨手續。
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< 退款方法 >
商品貨款與退貨運費等退款、有以下2種方式可供顧客選擇。
- 1. 退款金額以JPY1=1 JCRAFTS積分方式退還至顧客的註冊帳號。
-
手續快捷、並且不會發生因匯差而造成顧客的盈虧。※根據某些優惠活動規則、有可能不能利用積分購物。敬請諒解。
- 2. 通過訂購時所使用的信用卡、PayPal‧Alipay方式退款。
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商品貨款與退貨運費等款項、將通過訂購時使用的信用卡、PayPal‧Alipay方式退款。當使用信用卡、PayPal‧Alipay結算時、根據結算時和退款時的匯差、商品貨款、退貨運費的金額有可能產生盈虧。因此造成的匯差盈虧不可向JCRAFTS.com要求返還。此外、當使用信用卡退款時、因信用卡公司的結算日、支付日的關係、可能最長需2個月時間才能反應至顧客的帳戶。PayPal‧Alipay退款則因處理手續原因最長需10天的時間。敬請諒解。如退款金額超過訂購時所支付之金額、將無法全額通過訂購時所使用之支付方式退款、此時、差額將以JCRAFTS積分方式退款給顧客。
制定日 2012年1月
